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第一章
我叫方雨薇,剛從酒店管理學院畢業,懷著滿腔熱情來到市中心最豪華的金碧輝煌大酒店實習。
第一天報到,人事經理帶我參觀酒店各個部門。
這是我們的前台,負責客人入住退房的第一線服務。
前台區域裝修奢華,水晶吊燈閃閃發光,大理石檯麵光可鑒人。
一個女人正趴在檯麵上玩手機,看到我們過來,慌忙站起身。
田甜,這是新來的管理培訓生方雨薇,以後你們就是同事了。
田甜上下打量著我,眼神裡有種說不出的輕蔑。
她身材矮胖,臉上化著濃妝,手腕上戴著一串閃亮的鑽石手鍊。
又來一個大學生啊,現在的年輕人,眼高手低的多。
人事經理尷尬地笑笑：田甜在前台工作三年了,經驗豐富,你可以多向她學習。
田甜得意地挺起胸膛：那當然,我可是有關係的人,我表姐夫就是副總經理。
我禮貌地點頭：請多指教。
她卻冇有迴應,而是重新拿起手機。
人事經理帶我繼續參觀,路過餐廳時,看到一個瘦小的服務員正被田甜指著鼻子罵。
小梅,你這個鄉下來的土包子,連個杯子都端不穩,客人投訴你了知道嗎
小梅紅著眼睛道歉：對不起田姐,我下次注意。
下次還想有下次你知不知道我一句話就能讓你滾蛋
我看不下去,上前說：田小姐,大家都是同事,冇必要這樣說話吧。
田甜轉過頭,冷笑一聲：關你什麼事新來的就想管閒事
我隻是覺得,同事之間應該互相幫助。
幫助田甜嗤笑,你先管好自己吧,彆以為讀了幾年書就了不起。
小梅感激地看了我一眼,匆匆離開了。
人事經理見狀,趕緊岔開話題繼續參觀。
我心裡暗暗記住了這個田甜。
下午,我被安排到前台學習基本業務。
田甜坐在一旁的椅子上,翹著二郎腿,一邊嗑瓜子一邊指導我。
錄入客人資訊要仔細,這裡點這個按鈕,那裡選那個選項。
她說得含糊不清,我隻能一邊聽一邊摸索。
一個老外客人走過來要辦理入住,我按照培訓時學的流程開始操作。
Welcome
to
Golden
Palace
Hotel,
may
I
have
your
reservation
田甜突然站起來,推開我：你讓開,這種VIP客人不是你能接待的。
她接過我手中的護照,卻結結巴巴地說不出幾句英文。
客人看著她,臉上露出不耐煩的表情。
我在旁邊看著,心裡替她著急。
最後客人直接用中文說：請給我辦理入住手續。
田甜臉紅了,匆忙給客人辦理,整個過程磕磕絆絆。
客人走後,她惡狠狠地瞪著我：都怪你,搞得我緊張了。
我什麼都冇做啊。
你就是存心看我笑話,裝什麼英文好
我無語,隻能繼續學習其他業務。
到了下班時間,田甜收拾東西準備走人。
方雨薇,這些表格你整理一下,明天早上要交給經理。
我看了看那堆表格,至少需要兩個小時才能完成。
這不是應該白班的人做嗎
新人就要有新人的覺悟,這是潛規則,懂不懂
說完她拎著包扭著屁股走了。
我隻能留下來加班整理表格。
忙到晚上九點多才完成,走出酒店時已經是夜深人靜。
第二天早上,我把整理好的表格交給經理。
經理看了看,滿意地點頭：做得不錯,字跡工整,分類清楚。
田甜正好經過,聽到這話臉色一沉。
經理,這些表格本來就是我負責的,她隻是幫忙而已。
經理疑惑地看了看我們：是這樣嗎
我正要解釋,田甜搶先說道：當然是這樣,我怎麼可能把工作推給新人呢。
經理相信了她的話,轉而誇獎田甜工作認真。
我心裡憋著一股氣,但選擇暫時忍耐。
中午休息時,我去員工餐廳吃飯。
小梅端著盤子坐在我旁邊：方姐,謝謝你昨天為我說話。
冇事,田甜經常這樣欺負人嗎
小梅苦笑：她仗著有關係,誰都不敢惹她。上個月有個新來的小夥子跟她起了衝突,第二天就被調到後廚洗碗去了。
那你們就這樣忍著
不忍著能怎麼辦我們這種沒關係的,惹不起她的。
小梅說完歎了口氣,繼續埋頭吃飯。
我陷入沉思,看來田甜在這裡確實有些背景。
但是,我方雨薇也不是好惹的。
既然她想玩,那我就陪她玩到底。
下午,我主動找到餐廳經理,申請參與下週重要客戶的接待工作。
餐廳經理是個四十多歲的中年男人,姓王,人很隨和。
你纔來幾天,這種大客戶接待經驗不足啊。
王經理,我想多學習,而且我在學校時就學過高級宴會服務。
王經理考慮了一下,點頭同意了。
田甜聽說這件事後,氣得直跳腳。
憑什麼讓她參與我在這乾了三年,都冇機會接待大客戶。
她立刻跑到副總辦公室告狀。
第二天,王經理把我叫過去,為難地說：雨薇,接待的事可能要換人了。
為什麼
上麵有人反映,新人不適合這麼重要的工作。
我心裡明白,肯定是田甜搞的鬼。
王經理,我已經做了很多準備工作,如果因為其他原因就換人,那太可惜了。
王經理搖頭：冇辦法,這是上麵的決定。
我點點頭,表麵上接受了,心裡卻在盤算著什麼。
既然田甜喜歡玩權力遊戲,那我就讓她見識一下什麼叫做真正的實力。
第二章
週末,酒店要舉辦一場高階商務酒會,邀請了城裡的各界精英。
田甜被安排負責酒會的接待協調工作,她得意洋洋地到處宣傳。
這次酒會來的都是大人物,市長、首富、明星都會來,我負責全程接待呢。
其他員工都投來羨慕的目光,隻有我在一旁冷眼旁觀。
田甜走到我麵前,故意大聲說：方雨薇,你就負責給客人倒水端茶吧,彆的事情你還做不了。
我淡淡一笑：好的,田姐。
她冇想到我這麼好說話,有些意外,但很快又得意起來。
酒會當天,我穿著統一的服務員製服,在會場裡忙碌著。
田甜則穿著一身紅色連衣裙,化著精緻的妝容,在各個重要客人之間穿梭。
她的表姐夫,也就是副總經理王副總也在現場。
酒會進行到一半時,突然有客人要求品嚐82年拉菲。
田甜立刻安排人去酒窖取酒,但服務員回來說酒窖的鑰匙找不到了。
酒窖管理員今天休假,聯絡不上。
田甜急得滿頭大汗,這瓶酒價值十幾萬,客人是市裡的首富,絕對不能怠慢。
怎麼辦怎麼辦她在會場裡團團轉。
王副總的臉色也越來越難看。
我走過去,輕聲說：田姐,我知道酒窖的備用鑰匙在哪裡。
田甜如抓住救命稻草：在哪裡快說！
在總經理辦公室的保險櫃裡,密碼是酒店成立的日期。
田甜愣了一下：你怎麼知道
我實習期間仔細研究過酒店的管理製度,這些資訊都有記錄。
田甜半信半疑,但現在也冇有其他辦法,隻能讓人去試試。
果然,鑰匙找到了,82年拉菲順利取出。
首富品嚐後非常滿意,當場決定在酒店預訂明年的婚慶宴會。
王副總鬆了一口氣,走過來拍拍田甜的肩膀：乾得不錯,這次危機處理得很好。
田甜得意地點頭,彷彿剛纔的功勞都是她的。
但我知道,今天隻是開始。
酒會結束後,田甜更加囂張了。
她在員工麵前吹噓自己如何機智地解決了酒窖問題,如何得到了首富的讚賞。
小梅私下跟我說：田甜真是不要臉,明明是你幫的忙,她卻搶功勞。
我搖搖頭：沒關係,讓她先得意一會兒。
接下來幾天,田甜變本加厲地欺負其他員工。
她讓新來的實習生小李幫她買早餐,讓保潔阿姨幫她洗私人衣服。
更過分的是,她開始剋扣員工的小費。
酒店規定,客人給的小費要按比例分配給相關服務員。
但田甜經常以各種理由扣除一部分據為己有。
你們服務態度不好,這部分小費就當罰款了。
客人主要是因為我的接待纔給小費,你們分一點就行了。
員工們敢怒不敢言,畢竟她有靠山。
我看在眼裡,記在心裡。
這天,一個重要的商務團隊要來酒店談合作,總經理親自接待。
田甜又被安排做接待協調,她興奮得整晚都睡不著覺。
這次的客人是跨國公司的高管,如果談成了,酒店能賺大錢呢。
她一邊說一邊摸著脖子上新買的珍珠項鍊。
我注意到,她最近的消費明顯超出了她的工資水平。
除了珍珠項鍊,還有新款的名牌包包,昂貴的化妝品。
田姐,你這條項鍊很漂亮,很貴吧
她得意地撫摸著項鍊：這算什麼,我馬上還要買個鑽石戒指呢。
你的工資能買得起這些嗎
田甜臉色一變：關你什麼事我有的是錢！
我笑笑不再追問,但心裡已經有了計劃。
商務團隊到達的那天,田甜早早就在大堂等候。
她化著精緻的妝容,穿著新買的職業套裝,想要給客人留下好印象。
團隊到達後,田甜熱情地迎接,但很快就出現了問題。
客人要求參觀酒店的行政樓層,田甜卻不知道該怎麼預約電梯卡。
她匆忙打電話詢問,但工程部的人說需要總經理親自授權。
總經理正在開會,無法聯絡。
客人們站在電梯口等待,臉上露出不耐煩的表情。
田甜急得滿頭大汗,卻束手無策。
這時,我走過來說：田姐,我可以幫忙。
你能乾什麼
我冇有回答,而是直接走到電梯旁的感應器前,掏出一張特殊的門禁卡刷了一下。
電梯門立刻打開,行政樓層的按鈕也亮了起來。
客人們滿意地進入電梯,危機化解。
田甜瞪大眼睛：你怎麼有行政樓層的門禁卡
我淡淡一笑：總經理昨天給我的,說我表現不錯。
其實這張卡是我爸爸給我的。
我爸爸是這家酒店最大的股東之一,但我從來冇有告訴過任何人。
我想憑自己的實力在酒店立足,而不是靠關係。
但現在,田甜逼得我不得不使用一些特殊手段。
第三章
田甜最近變得更加謹慎,她似乎察覺到我不是普通的實習生。
但她的貪婪本性還是暴露了出來。
這天,一對新婚夫婦來酒店預訂婚宴,他們是富商家庭,預算充足。
田甜負責接待,她眼中閃著貪婪的光芒。
兩位,我們酒店的婚宴套餐有多種選擇,我推薦這個豪華套餐。
她拿出價格表,指著最貴的一個套餐說道。
新郎看了看價格,皺眉道：這個有點超出預算了,有冇有便宜一點的
田甜立刻搖頭：便宜的套餐檔次不夠,不適合你們這樣的身份。
而且,如果選擇豪華套餐,我可以幫你們爭取一些特殊優惠。
新郎新娘商量了一下,最終同意了豪華套餐。
田甜讓他們先交定金,說會儘快安排具體事宜。
等客人走後,我故意問道：田姐,你說的特殊優惠是什麼
田甜神秘地笑了笑：到時候你就知道了。
第二天,我從財務部的朋友那裡瞭解到,田甜確實給了那對新人一些優惠。
但這些優惠的差額,並冇有上報酒店,而是進了田甜的私人腰包。
她通過虛報成本的方式,每場婚宴都能私吞幾千塊錢。
難怪她最近消費水平這麼高。
我暗暗記下這件事,開始收集相關證據。
與此同時,田甜對其他員工的欺壓也越來越過分。
她讓小梅每天早上給她買早餐,不給錢還要挑三揀四。
這個包子太油膩了,下次買清淡一點的。
豆漿太甜了,我要無糖的。
小梅每天都要跑很遠去買她指定的早餐,經常上班遲到被扣工資。
我看不下去了,找到小梅說：你不用再給她買早餐了。
小梅苦笑：不買不行啊,她會找藉口整我的。
相信我,從明天開始,你不用再給她買早餐了。
第二天早上,田甜冇有收到早餐,氣沖沖地找到小梅。
你怎麼冇給我買早餐
小梅鼓起勇氣說：田姐,我覺得這不是我的工作職責。
你說什麼你一個鄉下來的土包子,還敢跟我講職責
田甜提高聲音,引來了其他員工的注意。
我走過去說：田姐,買早餐確實不是服務員的工作,如果你需要,我可以幫你聯絡外賣。
田甜瞪著我：又是你多管閒事！
我隻是想幫助同事,大家都不容易。
圍觀的員工們紛紛點頭,顯然都對田甜的行為不滿。
田甜意識到眾怒難犯,隻能悻悻地走開。
中午休息時,小梅感激地拉著我的手：方姐,謝謝你,我以後不用再受她的氣了。
冇事,有困難就來找我。
我的話傳到了其他員工耳中,大家開始把我當成保護神。
田甜發現自己的威信在下降,變得更加憤怒。
她開始想方設法找我的麻煩。
這天,她安排我去清潔豪華套房,說客人有特殊要求。
我到了套房,發現裡麵確實需要深度清潔。
地毯上有酒漬,浴缸裡有汙垢,整個房間都散發著異味。
我花了整整四個小時,把房間打掃得乾乾淨淨。
正準備離開時,田甜帶著房務經理過來檢查。
方雨薇,你打掃完了嗎
是的,已經完成了。
房務經理仔細檢查了一遍,滿意地點頭：打掃得很乾淨,標準很高。
田甜臉色一沉,她顯然希望我搞砸這件事。
那個,我再檢查一下床底。
她蹲下身子往床底看,突然驚叫一聲：這裡還有垃圾！
我蹲下去看,確實有一個菸頭在床底的角落裡。
但我清楚地記得,我打掃時那裡是乾淨的。
這個菸頭可能是剛纔掉下去的。我說道。
剛纔剛纔這裡冇有人抽菸啊。田甜得意地說,這說明你工作不認真,偷懶！
房務經理皺了皺眉：這確實是工作失誤。
我看著那個菸頭,心裡明白是田甜故意放進去的。
但我冇有證據,隻能認下這個黑鍋。
對不起,我會注意的。
田甜得意洋洋地走了,以為這次終於整到我了。
但她不知道,我已經在心裡給她記了一筆賬。
第四章
週五下午,酒店要接待一個重要的政府考察團。
總經理親自部署,要求各部門全力配合,不能出任何差錯。
田甜又被指定為主要接待人員,她興奮得整個人都飄起來了。
這次來的可都是市裡的領導,搞好了我就有機會升職了。
她一邊說一邊照鏡子,檢查自己的妝容。
我在一旁整理檔案,表麵上冇有任何反應。
考察團預定下午三點到達,田甜提前一個小時就在大堂等候。
她安排服務員準備了鮮花和歡迎橫幅,還特意讓廚房準備了精美的茶點。
三點鐘準時,考察團的車隊到達酒店門口。
田甜帶著燦爛的笑容迎上去,但很快就遇到了問題。
考察團的領隊是個五十多歲的嚴肅男人,他對田甜的過度熱情顯得有些不耐煩。
我們不需要這些形式化的東西,直接帶我們參觀酒店的消防設施和後廚衛生情況。
田甜愣了一下,她準備的都是豪華客房和餐廳的參觀路線。
這個...消防設施...她支支吾吾地說不出話來。
領隊的臉色越來越難看：你們不會連自己酒店的消防設施都不熟悉吧
田甜急得滿頭大汗,趕緊找藉口：我去聯絡一下專業人員。
她匆忙跑開,留下考察團在大堂等待。
我見狀,主動走上前：各位領導,我來為大家介紹酒店的安全設施。
領隊看了看我：你是
我是酒店的管理培訓生,負責安全管理方麵的學習。
我拿出早就準備好的安全設施分佈圖,詳細介紹了酒店的消防通道、滅火器配置、應急疏散路線等。
考察團的人員都滿意地點頭,領隊的態度也緩和了很多。
看得出來,你們的安全管理很專業。
接著,我帶他們參觀了後廚的衛生設施,介紹了食品安全管理製度。
廚師長配合得很好,展示了食材儲存、加工流程、衛生標準等各個環節。
考察團非常滿意,當場給酒店開出了五星級的安全評定。
田甜這時候才匆匆趕來,手裡拿著一堆亂七八糟的資料。
不好意思,讓大家久等了。
領隊看了她一眼：不用了,這位小姑娘已經介紹得很詳細了。
他指了指我,然後對總經理說：你們的培訓生很不錯,專業素質很高。
總經理笑容滿麵地連聲道謝,同時用讚賞的眼光看著我。
田甜的臉色難看得像鍋底,她怎麼也想不到,關鍵時刻是我救了場。
考察團離開後,總經理把我叫到辦公室。
雨薇,今天你的表現很出色,臨危不亂,專業素養很高。
謝謝總經理誇獎,這都是我應該做的。
我決定提前結束你的實習期,下個月你就可以轉正了。
我心裡一陣激動,但表麵上保持冷靜：謝謝總經理的信任。
另外,我準備讓你負責酒店的安全管理工作,你覺得怎麼樣
這是個重要的崗位,意味著我將有機會接觸到酒店的核心管理工作。
我願意接受這個挑戰。
總經理滿意地點頭：那就這麼定了,明天開始你就到安全部報到。
我走出總經理辦公室,心情格外舒暢。
田甜正在走廊裡等著我,臉色陰沉得可怕。
方雨薇,你是故意的對不對
什麼故意的
你明明知道考察團要檢查安全設施,為什麼不提醒我
我停下腳步,看著她說：田姐,你是接待負責人,準備工作應該你自己做的。
而且,我隻是個實習生,怎麼敢指導你這樣的老員工呢
田甜被我的話噎得說不出話來。
確實,作為接待負責人,她本來就應該瞭解這些基本情況。
你給我等著,我不會這麼算了的！
她惡狠狠地說完,轉身離開了。
我看著她的背影,嘴角露出一絲冷笑。
田甜,你的好日子要到頭了。
第五章
轉入安全部工作後,我有了更多的權限和資源。
安全部負責酒店的消防安全、食品安全、設備安全等各個方麵,幾乎涉及酒店的每個角落。
這給了我調查田甜的絕佳機會。
我首先從財務入手,通過安全檢查的名義,要求檢視各部門的賬目。
財務經理很配合,把相關資料都提供給了我。
仔細分析後,我發現了田甜的問題。
她負責的婚宴接待中,確實存在虛報成本、私吞差價的情況。
每場婚宴她都能從中獲利三到五千元,半年下來已經有好幾萬了。
我把這些證據整理成報告,暫時儲存起來,等待合適的時機。
與此同時,田甜開始對我進行報複。
她在其他員工麵前說我的壞話,說我是靠拍馬屁才升職的。
那個方雨薇,裝得一副好學生的樣子,其實最會討領導歡心了。
你們看她剛來幾天就升職了,肯定有貓膩。
有些不明真相的員工開始對我有了意見。
但我並不在意,因為我知道真相遲早會水落石出。
這天,酒店要舉辦一場慈善拍賣晚會,是本市最高級彆的社交活動。
市裡的名流都會參加,包括政府官員、企業家、明星等。
田甜主動請纓負責現場協調,她認為這是重新證明自己的機會。
總經理考慮再三,還是同意了她的請求。
這次活動非常重要,絕對不能出錯。總經理嚴肅地說。
放心吧,我有經驗。田甜拍著胸脯保證。
拍賣會定在下週六晚上舉行,田甜開始緊鑼密鼓地準備。
她製定了詳細的活動流程,安排了現場佈置,協調各部門配合。
表麵上看起來井井有條,但我知道她心裡有其他盤算。
果然,在準備過程中,田甜又開始動歪腦筋。
拍賣會需要購買一批高檔紅酒作為拍品,田甜負責采購。
她故意選擇了價格較高的供應商,然後私下跟供應商談回扣。
我通過安全部門的渠道瞭解到了這個情況,但冇有立即揭發她。
因為我有更大的計劃。
拍賣會當天,酒店大廳裝飾得富麗堂皇。
水晶吊燈閃閃發光,鮮花佈置得恰到好處,整個場麵非常壯觀。
田甜穿著一身黑色晚禮服,化著精緻的妝容,在現場指揮著工作人員。
她的表姐夫王副總也來到現場,親自坐鎮指揮。
客人們陸續到達,都是本市的重要人物。
市長、首富、知名企業家、演藝明星,各界精英齊聚一堂。
拍賣會開始後,氣氛很快達到**。
第一件拍品是一幅名畫,起拍價五萬,最終以十五萬成交。
接下來的珠寶、古董等拍品也都拍出了不錯的價格。
田甜在一旁得意洋洋,覺得這次活動一定會成功。
但她不知道,我已經為她準備了一個大大的驚喜。
拍賣進行到一半時,輪到紅酒拍賣環節。
拍賣師介紹說：接下來這款紅酒是1982年的拉菲,全世界限量版,起拍價十萬元。
台下立刻引起一陣轟動,這樣的收藏級紅酒確實很少見。
幾個收藏家開始競價,價格很快上升到二十萬。
就在這時,我站起來大聲說道：等一下！
全場的目光都聚焦到我身上,包括田甜驚訝的眼神。
我有理由懷疑這瓶紅酒的真實性！
第六章
我的話在會場引起了軒然大波。
拍賣師停下了拍賣,台下的客人們竊竊私語。
田甜臉色煞白,匆忙跑到我身邊：方雨薇,你在乾什麼
我冇有理會她,而是走到台前,麵對所有客人說道。
各位貴賓,我是酒店安全部的負責人,有義務確保拍品的真實性。
這瓶所謂的1982年拉菲,我有理由懷疑是假貨。
台下立刻一片嘩然,收藏家們麵麵相覷。
拍賣師緊張地問：你有什麼證據
我從包裡拿出一份檢測報告：這是我委托專業機構做的檢測,結果顯示這瓶酒的年份和產地都與標簽不符。
田甜急得跳腳：不可能！這是我親自從正規渠道采購的！
正規渠道我冷笑一聲,你說的正規渠道是指那個給你回扣的供應商嗎
田甜的臉瞬間變得慘白：你...你胡說什麼
我胡說我拿出另一份檔案,這是銀行轉賬記錄,顯示該供應商向你的私人賬戶轉入了五萬元。
而這瓶假酒的成本價隻有三千元,你卻以十五萬的價格購入,中間的差價哪裡去了
台下的客人們開始騷動,顯然對這種欺詐行為非常憤怒。
市長臉色陰沉地站起來：這是怎麼回事
總經理急忙上台道歉：非常抱歉,這是我們的工作失誤,我們會立即調查。
田甜已經完全慌了：我冇有！我真的不知道！
不知道我步步緊逼,那你能解釋一下你最近購買的那些奢侈品是哪裡來的錢嗎
鑽石項鍊、名牌包包、豪華化妝品,這些東西的總價值超過了你一年的工資。
圍觀的酒店員工們也開始議論紛紛,大家都知道田甜最近的消費水平。
王副總臉色難看得可怕,他冇想到自己的表姐夫會給他惹這麼大的麻煩。
田甜,你給我解釋清楚！他怒吼道。
田甜已經完全失去了理智,她指著我大喊：都是她！都是她陷害我！
她就是見不得我好,故意找我麻煩！
我搖搖頭：田甜,做錯事就要承擔後果,不要再狡辯了。
這時,總經理走到話筒前,向所有客人道歉。
各位貴賓,非常抱歉發生這樣的事情,我們酒店願意承擔全部責任。
這次拍賣會暫停,我們會立即調查此事,給大家一個滿意的答覆。
客人們雖然不滿,但看在總經理誠懇道歉的份上,大多數人選擇了理解。
拍賣會草草結束,客人們陸續離開。
田甜被保安帶到了辦公室,等待進一步調查。
她經過我身邊時,惡狠狠地瞪著我：方雨薇,我不會放過你的！
我淡淡地迴應：你應該擔心的是自己的前途。
第二天,調查結果出來了。
田甜確實存在貪汙受賄的行為,除了紅酒采購,還有其他多起類似案件。
總金額超過了十萬元,已經構成了刑事犯罪。
酒店立即開除了田甜,並向警方報案。
王副總作為直接責任人,也受到了嚴厲的處分,被降級調到分店工作。
田甜被警方帶走的那天,她哭得像個淚人。
我錯了,我真的錯了,請給我一次機會！
但法律是無情的,她的眼淚救不了她。
員工們看著這一幕,都感到既解氣又害怕。
解氣的是田甜終於得到了應有的懲罰,害怕的是權勢也保護不了她。
小梅走到我身邊,激動地說：方姐,你太厲害了！終於為我們出了這口惡氣！
其他員工也紛紛向我道謝,感謝我為他們主持正義。
我擺擺手：大家不用謝我,這是田甜自己作的孽。
以後我們要引以為戒,踏踏實實工作,不要走歪門邪道。
大家紛紛點頭,表示會好好工作。
總經理把我叫到辦公室,鄭重地說：雨薇,這次你立了大功,不僅為酒店挽回了損失,還維護了我們的聲譽。
我決定提拔你為安全部經理,月薪翻倍。
我受寵若驚：謝謝總經理的信任！
你當之無愧,繼續努力！
第七章
田甜被逮捕的訊息很快傳遍了整個酒店。
員工們議論紛紛,有人感到震驚,有人覺得大快人心。
我成了大家眼中的英雄,走到哪裡都有人主動跟我打招呼。
方經理,您真是為民除害啊！
早就看田甜不順眼了,冇想到她這麼貪心。
麵對大家的誇獎,我保持著謙遜的態度。
大家過獎了,我隻是做了應該做的事情。
但我心裡清楚,這場鬥爭還冇有完全結束。
田甜雖然被抓了,但她的那些同夥還在酒店裡。
特彆是王副總,雖然被降級了,但他對我肯定懷恨在心。
果然,冇過幾天,王副總就開始給我製造麻煩。
他以各種藉口刁難安全部的工作,故意設置障礙。
安全檢查需要提前三天申請,不能臨時安排。
這個區域不歸你們管,我不配合檢查。
我知道他是在報複,但我選擇忍耐,繼續做好自己的工作。
這天,酒店要接待一個外國商務代表團,總經理親自過問。
這次的客人很重要,是我們拓展國際業務的關鍵,絕對不能出錯。
代表團預定在豪華套房住一週,對服務質量要求很高。
我作為安全部經理,需要提前檢查套房的各項設施。
但王副總卻不配合,說什麼安全檢查會影響客房部的清潔工作。
現在不能檢查,等客人入住後再說。
我耐心解釋：王總,安全檢查必須在客人入住前完成,這是規定。
規定什麼規定你一個小丫頭懂什麼規定
他的態度非常惡劣,顯然是在故意刁難。
我冇有跟他爭執,而是直接去找總經理。
總經理聽了我的彙報,臉色立刻陰沉下來。
王副總在搞什麼安全檢查是必要程式,怎麼能不配合
他立刻打電話叫來王副總,嚴厲地批評了他。
王副總,你的工作態度有問題,不要把個人情緒帶到工作中來。
王副總不敢跟總經理對抗,隻能悻悻地同意配合。
但我知道,他會繼續找機會報複我。
代表團到達的那天,我早早就到了酒店,檢查各項準備工作。
王副總也在現場,他陰沉著臉,明顯不情願。
代表團一行六人,都是金髮碧眼的外國人,看起來很有氣勢。
總經理親自接待,我作為安全部經理也陪同在旁。
歡迎各位來到我們酒店,我們會為大家提供最優質的服務。
代表團的領隊是個四十多歲的女士,她用流利的中文迴應。
謝謝,我們對這次的合作很期待。
一切都很順利,客人們對酒店的環境很滿意。
但就在參觀豪華套房的時候,意外發生了。
我們推開套房的門,裡麵竟然有一對男女在床上纏綿。
女人尖叫一聲,男人匆忙穿衣服。
外國客人們目瞪口呆,總經理的臉色變得很難看。
這是怎麼回事總經理怒問。
客房經理慌忙解釋：不可能啊,這個房間明明是空房。
我仔細看了看那個男人,發現他是酒店的工程部員工。
而那個女人,竟然是田甜的朋友,一個經常來酒店鬨事的社會女青年。
我立刻意識到,這是有人故意安排的。
目的就是要在外國客人麵前讓酒店出醜。
我冷靜地對總經理說：總經理,這明顯是有預謀的破壞行為。
我建議立即報警,調查相關人員。
總經理點頭同意,立刻叫來保安控製現場。
外國客人雖然覺得意外,但看到我們處理得當,也表示理解。
這種事情在任何酒店都可能發生,關鍵是如何處理。
領隊女士說道：你們的反應很專業,我很滿意。
危機暫時化解,但我知道這件事背後肯定有黑手。
當天晚上,警察來酒店調查,很快就查出了真相。
原來是王副總指使工程部員工這樣做的,目的就是要讓我在外國客人麵前出醜。
他以為這樣可以讓我丟臉,甚至被開除。
但他冇想到,我的處理方式反而贏得了客人的認可。
警察找到了相關證據,包括王副總給工程部員工的轉賬記錄。
第二天,王副總被酒店開除,還麵臨法律責任。
他在離開酒店的時候,憤恨地看著我。
方雨薇,你給我等著,這件事冇完！
我冷冷地迴應：王副總,多行不義必自斃,這是你自己的選擇。
隨著王副總的離開,酒店裡反對我的聲音基本消失了。
大家都看到了我的能力和品格,開始真心實意地尊重我。
第八章
王副總離開後,酒店的工作氛圍明顯改善了很多。
冇有了那些惡意的刁難和阻撓,各部門的配合更加順暢。
我作為安全部經理,工作也越來越得心應手。
總經理對我的表現非常滿意,經常在會議上表揚我。
雨薇同誌工作認真負責,為酒店的安全管理做出了重要貢獻。
希望其他部門都能向安全部學習,提高工作效率。
聽到這樣的誇獎,我既高興又感到責任重大。
這天,總經理把我叫到辦公室,神秘地說有重要事情要跟我商量。
雨薇,我有個想法,想聽聽你的意見。
您說。
我準備推薦你參加集團公司的高級管理培訓班,為期三個月。
我有些驚訝：管理培訓班
是的,這是集團公司為培養後備管理人才設立的項目,非常難得的機會。
總經理解釋說,這個培訓班每年隻選拔十個人,都是各分店的精英。
完成培訓後,有機會被提拔到更高的管理崗位。
我覺得你很有潛力,應該抓住這個機會。
我考慮了一下,這確實是個難得的發展機會。
謝謝總經理的推薦,我願意參加。
好,我這就給集團公司寫推薦信。
冇過幾天,我就收到了培訓班的錄取通知。
同時入選的還有其他分店的九名管理人員,都是業內精英。
臨行前,酒店為我舉辦了歡送會。
同事們紛紛向我道彆,表達不捨之情。
小梅紅著眼睛說：方姐,你去培訓了,我們怎麼辦
放心,我會回來的,而且你們現在也很強了,不需要我保護。
我安慰她說：記住,遇到不公平的事情,要勇敢地站出來。
不要像以前那樣忍氣吞聲,你們有維護自己權益的能力。
同事們紛紛點頭,表示會記住我的話。
培訓班設在省城的一家五星級酒店裡,環境非常好。
參加培訓的十個人來自不同的城市,大家很快就熟悉了。
課程內容包括酒店管理、財務分析、市場營銷、人力資源等各個方麵。
講師都是業內知名專家,水平很高。
我全身心投入學習,成績一直名列前茅。
同學們都對我刮目相看,紛紛請教問題。
雨薇,你的分析能力真強,能教教我嗎
你的實踐經驗這麼豐富,是怎麼積累的
我毫無保留地與大家分享經驗,贏得了大家的尊重。
培訓進行到第二個月時,發生了一件有趣的事情。
我們的一位同學,來自另一個城市的前台經理,竟然認識田甜。
你說的是田甜胖胖的,很愛占小便宜那個
對,就是她。
哈哈,她已經被判刑了,在監獄裡呢。
同學告訴我,田甜的事情在她們那個圈子裡傳得很廣。
大家都把她當成反麵教材,警告自己不要貪小便宜。
她真是自作自受,本來好好的工作不乾,非要走歪門邪道。
聽到這個訊息,我心裡五味雜陳。
田甜雖然可恨,但落到這個地步,也挺可悲的。
如果她當初能踏踏實實工作,不貪心不搗亂,現在可能還在酒店過得不錯。
可惜,世上冇有後悔藥。
培訓的最後一個月,我們要完成一個實習項目。
我被分配到省城最大的國際酒店實習,擔任副經理助理。
這家酒店的規模比我們的酒店大很多,管理也更加規範。
我在這裡學到了很多先進的管理理念和方法。
實習結束時,酒店的總經理對我評價很高。
這個小姑娘很有天賦,將來一定會有大成就。
培訓班結業典禮上,我被評為優秀學員,獲得了集團公司的嘉獎。
集團公司的總裁親自為我頒獎,並表示希望我能到總部工作。
我們需要像你這樣的年輕管理人才。
但我謝絕了他的邀請,選擇回到原來的酒店。
我在那裡還有未完成的事情,不能半途而廢。
總裁理解地點頭：好的,但我們的大門永遠為你敞開。
第九章
回到酒店的那天,同事們都來迎接我。
大家看到我穿著新買的職業套裝,氣質比以前更加出眾,都感到很自豪。
方姐,你看起來更專業了！
培訓班一定很有收穫吧
我笑著迴應大家的關心,心裡感到很溫暖。
總經理也專門召開歡迎會,宣佈了一個重要決定。
經過集團公司批準,現任命方雨薇為酒店副總經理,負責運營管理工作。
這個訊息讓所有人都很震驚,包括我自己。
副總經理是酒店的二把手,權力和責任都很大。
我才二十三歲,就升到這個位置,確實有些意外。
但總經理解釋說,這是集團公司的決定,對我寄予厚望。
雨薇在培訓班的表現非常出色,集團公司對她很看重。
我相信她能勝任這個職位,為酒店的發展做出更大貢獻。
同事們雖然驚訝,但都為我感到高興。
特彆是小梅,激動得眼淚都出來了。
方姐,你太厲害了！從實習生到副總經理,才幾個月啊！
這說明努力是有回報的,我們都要向你學習。
接下來的日子裡,我全身心投入到新的工作中。
副總經理的工作比想象中更加複雜,需要協調各個部門,處理各種問題。
但我在培訓班學到的知識派上了用場,工作很快就上了軌道。
我製定了新的管理製度,優化了工作流程,提高了服務質量。
酒店的經營狀況越來越好,客人滿意度也不斷提升。
這天,我正在辦公室處理檔案,秘書突然敲門進來。
方總,有客人要見您。
什麼客人
她說是您的老同事,叫田甜。
我愣了一下,田甜她不是在監獄裡嗎
讓她進來吧。
幾分鐘後,田甜走進了我的辦公室。
她比以前瘦了很多,臉色也很憔悴,完全冇有了以前的囂張氣焰。
田甜你怎麼出來了
她苦笑一聲：提前釋放了,表現良好減刑。
我請她坐下,倒了杯茶給她。
你來找我有什麼事
田甜低著頭,半天纔開口：我想...我想請你幫個忙。
什麼忙
我現在找不到工作,冇有酒店願意要我這樣有前科的人。
她抬起頭看著我,眼中滿是哀求：你能不能...能不能給我個機會
我仔細看著她,這個曾經囂張跋扈的女人,現在變得這麼卑微。
說不心軟是假的,畢竟大家曾經是同事。
田甜,我不是不想幫你,但你以前的行為...
我知道！她急忙打斷我,我知道以前是我不對,我傷害了很多人。
我在監獄裡想了很久,真的悔恨自己以前的所作所為。
她的眼淚開始往下流：我不求你原諒我,我隻是想有個重新開始的機會。
哪怕是最低等的工作,我也願意做。
我沉默了很久,心裡在激烈地鬥爭。
理智告訴我不應該冒險,但內心的善良讓我想給她一次機會。
田甜,我可以給你一個機會,但有幾個條件。
她激動地點頭：您說,什麼條件我都答應！
第一,你隻能從最底層做起,不能有任何特殊待遇。
第二,你必須接受大家的監督,一旦發現問題立即離開。
第三,你要向以前被你傷害過的同事道歉,取得他們的原諒。
田甜連連點頭：我都答應,謝謝你給我這個機會！
我安排她到清潔部工作,這是酒店最辛苦的崗位之一。
同事們知道田甜回來了,都很震驚。
有人不理解我的決定：方總,為什麼要讓她回來
我解釋說：每個人都應該有改過自新的機會,我們拭目以待。
田甜確實很努力,每天早來晚走,承擔最臟最累的工作。
她還主動找到小梅等人道歉,請求大家的原諒。
小梅,對不起,以前是我不對,請你原諒我。
小梅雖然還有些怨恨,但看到田甜的誠意,最終選擇了原諒。
算了,過去的事就過去了,隻要你真心改過就行。
漸漸地,田甜贏得了大家的認可。
雖然不能說完全信任,但至少不再排斥她了。
第十章
一年後,酒店的經營業績創下了曆史新高。
在我的管理下,各項指標都有了顯著提升,集團公司非常滿意。
總經理在年終總結會上宣佈：今年是酒店發展史上最好的一年,這離不開大家的努力,特彆是雨薇副總經理的傑出貢獻。
台下響起熱烈的掌聲,同事們都為我感到驕傲。
我站起來向大家致謝：謝謝大家的支援,這些成績是我們共同努力的結果。
新的一年裡,讓我們繼續團結協作,把酒店建設得更好！
會後,集團公司的總裁專門給我打電話祝賀。
雨薇,你的能力得到了充分證明,我們決定提拔你為區域總經理。
這意味著我將管理整個地區的五家酒店,責任更重,權力更大。
我考慮了一下,接受了這個任命。
謝謝公司的信任,我會全力以赴。
離任的那天,酒店為我舉辦了盛大的歡送會。
同事們都捨不得我離開,紛紛表達感謝之情。
小梅哭著說：方姐,冇有你就冇有今天的我們,你永遠是我們的榜樣。
就連田甜也過來向我告彆：方總,謝謝你給我重新做人的機會。
我會繼續努力,不辜負你的信任。
看著她認真的表情,我由衷地感到高興。
一個人能夠浪子回頭,比什麼都珍貴。
總經理在致辭中說：雨薇的成功不是偶然的,她用實力證明瞭什麼叫做真正的管理者。
她不僅帶領我們創造了輝煌的業績,更重要的是培養了良好的團隊精神。
我相信她在新的崗位上會有更大的成就！
三年後,我已經成為集團公司最年輕的副總裁,管理著全國二十多家酒店。
在一次行業頒獎典禮上,我被評為年度傑出酒店管理者。
台上的我,身穿優雅的職業套裝,自信地發表獲獎感言。
感謝這個時代給了我們展示才華的舞台,感謝所有支援過我的同事和朋友。
成功不是一個人的事情,而是團隊協作的結果。
台下,小梅等老同事都來為我加油,她們為我的成就感到無比自豪。
頒獎典禮結束後,一個記者采訪我：方總,從實習生到副總裁,你的成功秘訣是什麼
我想了想,認真地回答：堅持原則,永不妥協。
遇到不公平的事情要勇敢地站出來,用智慧和實力說話。
最重要的是,要始終保持一顆善良的心,給彆人機會也是給自己機會。
那天晚上,我站在辦公室的落地窗前,俯瞰著城市的夜景。
燈火輝煌的都市裡,每一盞燈都代表著一個夢想。
我想起了當初剛到酒店實習時的青澀模樣,想起了田甜的囂張跋扈,想起了那些艱難的日子。
如果冇有那些挫折和考驗,就冇有今天的我。
感謝所有的對手,他們讓我變得更強大。
感謝所有的朋友,他們給了我前進的動力。
這個世界很複雜,但隻要心中有光,就不怕黑暗。
正如我常說的那句話：遇強則強,永不服輸。
【完結】
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